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新冠疫情消費(fèi)者,新冠疫情消費(fèi)者投訴電話

疫情數(shù)據(jù)與消費(fèi)行為分析

新冠疫情全球數(shù)據(jù)概覽

根據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2023年3月,全球累計(jì)報(bào)告新冠肺炎確診病例超過(guò)7.6億例,死亡病例超過(guò)690萬(wàn)例,2023年1月至3月期間,全球每周新增確診病例約300-500萬(wàn)例,死亡病例約1-2萬(wàn)例,美國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)和巴西是這一時(shí)期報(bào)告病例最多的國(guó)家。

美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心(CDC)報(bào)告稱(chēng),2023年1月美國(guó)單日新增確診病例峰值達(dá)到15萬(wàn)例,住院患者超過(guò)4.5萬(wàn)人,同期,日本厚生勞動(dòng)省數(shù)據(jù)顯示,日本在2023年1月迎來(lái)第八波疫情高峰,單日新增確診病例一度突破25萬(wàn)例,創(chuàng)下疫情以來(lái)最高紀(jì)錄。

中國(guó)地區(qū)疫情數(shù)據(jù)分析

中國(guó)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布的疫情數(shù)據(jù)顯示,2022年12月至2023年1月期間,中國(guó)經(jīng)歷了疫情防控政策調(diào)整后的第一波感染高峰,以北京市為例:

  • 2022年12月7日-2023年1月6日期間,北京市累計(jì)報(bào)告確診病例超過(guò)100萬(wàn)例
  • 發(fā)熱門(mén)診就診量在2022年12月15日達(dá)到峰值,單日就診量突破7萬(wàn)人次
  • 重癥患者數(shù)量在2023年1月第一周達(dá)到高峰,單日新增重癥病例超過(guò)1000例
  • 醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位使用率在2022年12月底達(dá)到85%以上

上海市衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示,2022年12月10日至2023年1月10日期間:

  • 累計(jì)報(bào)告確診病例約80萬(wàn)例
  • 發(fā)熱門(mén)診單日最高接診量達(dá)到5.3萬(wàn)人次
  • 120急救電話呼入量峰值達(dá)到日常的6倍
  • ICU床位使用率最高達(dá)到93%

廣東省衛(wèi)生健康委報(bào)告稱(chēng),2022年12月15日至2023年1月15日期間:

  • 全省累計(jì)報(bào)告確診病例超過(guò)200萬(wàn)例
  • 發(fā)熱門(mén)診單日最高接診量突破30萬(wàn)人次
  • 急診就診量同比增長(zhǎng)約3倍
  • 重癥床位使用率最高達(dá)到90%以上

疫情期間消費(fèi)者行為變化

線上消費(fèi)激增

根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2020年疫情期間:

  • 全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)14.8%,達(dá)到11.76萬(wàn)億元
  • 實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)15.0%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重為24.9%
  • 生鮮電商交易規(guī)模同比增長(zhǎng)42%,達(dá)到4585億元
  • 在線教育用戶規(guī)模達(dá)到4.23億,同比增長(zhǎng)110%

2022年數(shù)據(jù)顯示:

  • 社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1200億元,同比增長(zhǎng)60%
  • 即時(shí)零售訂單量同比增長(zhǎng)40%,突破400億單
  • 直播電商交易規(guī)模達(dá)到3.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)48%

醫(yī)療健康消費(fèi)顯著增長(zhǎng)

中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示:

  • 2020年口罩銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超過(guò)1000%,達(dá)到500億只
  • 消毒產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)380%,達(dá)到150億元
  • 維生素C等免疫增強(qiáng)類(lèi)保健品銷(xiāo)量增長(zhǎng)200%
  • 體溫計(jì)、血氧儀等家用醫(yī)療設(shè)備銷(xiāo)量增長(zhǎng)300%

2022年12月疫情高峰期間:

  • 布洛芬等退燒藥單周銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)800%
  • 抗原檢測(cè)試劑盒日均銷(xiāo)量突破1000萬(wàn)人份
  • 制氧機(jī)線上銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)10倍
  • N95口罩日均銷(xiāo)量達(dá)到1億只

食品消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化

中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告稱(chēng):

  • 速凍食品2020年銷(xiāo)量增長(zhǎng)35%,市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1500億元
  • 方便面銷(xiāo)量增長(zhǎng)30%,達(dá)到450億包
  • 預(yù)制菜市場(chǎng)規(guī)模2022年達(dá)到4196億元,同比增長(zhǎng)21.3%
  • 自熱火鍋等方便食品銷(xiāo)量增長(zhǎng)50%

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,2022年12月:

  • 外賣(mài)訂單量同比增長(zhǎng)40%,其中藥品外賣(mài)訂單增長(zhǎng)300%
  • 超市外賣(mài)訂單增長(zhǎng)150%,生鮮類(lèi)商品占比達(dá)60%
  • 半成品菜銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)200%

疫情對(duì)消費(fèi)心理的影響

麥肯錫2022年消費(fèi)者調(diào)研顯示:

  • 78%的受訪者表示疫情改變了他們的消費(fèi)習(xí)慣
  • 65%的消費(fèi)者更加注重儲(chǔ)蓄和財(cái)務(wù)安全
  • 60%的消費(fèi)者表示會(huì)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)必需品
  • 55%的消費(fèi)者減少了非必要支出

尼爾森調(diào)查數(shù)據(jù)表明:

  • 健康食品購(gòu)買(mǎi)意愿提升45%
  • 家庭清潔產(chǎn)品支出增加30%
  • 線上娛樂(lè)消費(fèi)增長(zhǎng)25%
  • 旅游支出下降40%

后疫情時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì)

根據(jù)德勤《2023全球消費(fèi)者洞察報(bào)告》:

  1. 健康優(yōu)先:83%的消費(fèi)者表示將長(zhǎng)期關(guān)注健康產(chǎn)品和服務(wù)
  2. 數(shù)字化生活:76%的消費(fèi)者計(jì)劃維持或增加線上消費(fèi)
  3. 價(jià)值導(dǎo)向:68%的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品性價(jià)比
  4. 可持續(xù)消費(fèi):55%的消費(fèi)者愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付溢價(jià)

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)預(yù)測(cè):

  • 2023年社區(qū)商業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5萬(wàn)億元
  • 即時(shí)零售年增速保持在30%以上
  • 健康食品市場(chǎng)規(guī)模突破8000億元
  • 智能家居設(shè)備滲透率將達(dá)到35%

新冠疫情對(duì)全球消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,從數(shù)據(jù)變化可以看出,消費(fèi)者行為正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變,健康意識(shí)提升、數(shù)字化消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成、價(jià)值導(dǎo)向增強(qiáng)等趨勢(shì)將在后疫情時(shí)代持續(xù)影響商業(yè)格局,企業(yè)需要深入分析這些數(shù)據(jù)變化,及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,以適應(yīng)新的消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)需求。

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